Gizlilik Politikası & KVKK Aydınlatma Metni

1 Giriş

Nazora Seramik ("Nazora Seramik", "biz", "bizim") olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine en yüksek derecede önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat uyarınca, nazoraseramik.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

İnternet sitemizi kullanarak, bu politikada belirtilen veri işleme esaslarını ve koşullarını kabul etmiş sayılırsınız.

2 Toplanan Veriler

Sitemizi ziyaretiniz ve sunduğumuz hizmetlerden faydalanmanız esnasında aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz toplanabilir:

• Kimlik Bilgileri: İletişim formunu doldururken veya özel sipariş taleplerinizde paylaştığınız adınız ve soyadınız.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat veya fatura adresiniz.
• Müşteri İşlem & Mesaj Bilgileri: Bize ilettiğiniz mesajların içeriği, özel tasarım talepleriniz, satın alma geçmişiniz ve soru/önerileriniz.
• İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler: IP adresiniz, internet servis sağlayıcınız, cihaz türünüz, tarayıcı türünüz ve sürümü, işletim sisteminiz, sitemizde gezindiğiniz sayfalar ve ziyaret süreleri.
• Çerez (Cookie) Verileri: Tarayıcınız vasıtasıyla toplanan oturum, tercih ve analitik çerez kayıtları.

3 Verilerin Kullanım Amacı

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• İletişim formu üzerinden gönderdiğiniz soru, talep ve geri bildirimleri yanıtlamak ve çözüme kavuşturmak,
• El yapımı seramik ürünlerimize yönelik özel sipariş ve atölye taleplerinizi yönetmek,
• E-bülten üyeliği kapsamında yeni koleksiyonlar, seramik atölyeleri ve özel kampanyalar hakkında sizi bilgilendirmek (onayınız dahilinde),
• Web sitesi performansını analiz etmek, kullanıcı deneyimini optimize etmek ve site güvenliğini sağlamak,
• İlgili mevzuattan doğan yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve hukuki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanmak.

4 Çerez Politikası

Çerezler (Cookies), bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Nazora Seramik olarak sitemizde güvenli, hızlı ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak amacıyla çerezler kullanmaktayız.

Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman yönetebilir, mevcut çerezleri silebilir veya çerez kullanımını engelleyebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda sitemizin bazı özellikleri beklenen şekilde çalışmayabilir.

5 Üçüncü Taraf Hizmetler

Nazora Seramik, sunduğu hizmetlerin kalitesini artırmak ve güvenli alışveriş sağlamak amacıyla belirli güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla çalışmaktadır:

• Shopier (E-Ticaret & Ödeme Altyapısı): Ürünlerimizin online satışı, sipariş yönetimi ve güvenli ödeme işlemleri Shopier (shopier.com/NazoraSeramik) altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Shopier üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde ödeme ve kart bilgileriniz doğrudan Shopier'in PCI-DSS uyumlu güvenli sistemleri tarafından işlenir; kredi kartı bilgileriniz Nazora Seramik sunucularında kesinlikle saklanmaz.
• Google Analytics: Sitemizin ziyaretçi istatistiklerini, popüler sayfaları ve genel kullanıcı etkileşimlerini anonim olarak analiz etmek amacıyla Google Analytics hizmetinden yararlanılmaktadır. Google'ın veri koruma politikası hakkında detaylı bilgiye Google Gizlilik sayfasından ulaşabilirsiniz.
• Sunucu ve E-Posta Altyapısı: Web sitemizin barındırılması ve form iletilerinin güvenle ulaştırılması için sektör standardı güvenlik protokollerine sahip sunucu sağlayıcıları kullanılmaktadır.

6 Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kaybolmaya, kötüye kullanıma veya ifşa edilmeye karşı korunması için gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktayız:

• Sitemiz üzerindeki tüm veri transferi 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme sertifikası ile korunmaktadır.
• Verilerinize erişim yalnızca ilgili iş süreçlerini yürüten yetkili atölye personeli ile sınırlandırılmıştır.
• Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri saklı kalmak kaydıyla muhafaza edilir; süre bitiminde güvenli şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

7 Haklarınız (KVKK Madde 11)

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak Nazora Seramik'e başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8 İletişim & Başvuru Usulü

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak, gizlilik politikamızla ilgili soru sormak veya görüşlerinizi iletmek için Veri Sorumlusu sıfatıyla Nazora Seramik'e aşağıdaki kanallardan başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurunuz, mevzuat uyarınca en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.